从2019年6月开业起持续了近三个月的排队长龙,直到四年后的现在,周末晚上累计排队仍达600桌,可以说,珮姐老火锅成功复制了“重庆排队王”的魔都版。
近期,珮姐老火锅迎来上海四周年,恰逢周末,为此专门前来的“珮粉”不在少数,门外天气炎热,门店内亦是一片火热场景。珮姐老火锅上海区域经理,也曾任上海首店店长的邹铃对此毫不意外,她坦言,来到上海四年,这家首店依然保持着稳定的高人气,直到现在也是上海全部门店中生意最好的一家。
“我住长江尾,君住长江头”,一直以来,重庆与上海的交流和融合有着天然的纽带,来上海开新店、设总部的重庆品牌越来越多。以火锅为例,根据美团数据,今年以来,上海新增重庆火锅门店数同比增长4.1倍,重庆火锅也是上海地区消费竞争力最强的火锅品类。
珮姐老火锅创始人颜冬生曾在采访中表示:“很想去上海开店,因为上海是讲究调性的城市,想在此检验一下自己的品牌。”2019年,珮姐果段回收加盟,专注直营,并且布局东部沿海大市场,进军上海,坚持正统“重庆味道”,延续了超高人气。
2019年的初春,三十岁出头的邹铃正在珮姐老火锅重庆门店清点账目,突然听到创始人颜冬生这么问。重庆到上海,一个长江头、一个长江尾,从未出过远门的她没多想便应了下来。
四年后的今天,这位辣妹子已是上海区域经理,正张罗着第五家直营店的开业,也见证着珮姐从11张桌子的重庆小店成长为全国性连锁店。
外部不少品牌也没少向珮姐建议“减辣、减油”,但都被回绝了。用纯天然零添加原料、240小时自然发酵、9小时焖煨的技艺熬制,这是珮姐对火锅底料一直以来的坚持,“改良了就不是重庆火锅了”,在颜冬生心里,上海是“最讲调性的城市,就想在此查验一下自己的品牌”。
令人意外的是,开业第一天,邹铃从早上九点到店忙到凌晨两点半,期间门口一直有客人排队,之后几个月也每天累计排队上千桌。
邹铃坦言她在上海学会了“转弯”。“本地化”上,珮姐也学会了“变通”。上海人爱吃牛蛙,华东区域便单独增加了牛蛙菜品;深圳对鲜牛肉的需求会更高;在北京,牛羊肉则是火锅的标配。如今,守正之外,创新也是珮姐严守的价值观。
2013年,珮姐老火锅第一家店重庆较场口店诞生,这家11张桌子的小店,开业初期顾客多为周边居民。为打开市场,创始人颜冬生“押宝”大众点评,通过门店装修、套餐展示、品牌介绍,全方位优化线上门店展示。不少来解放碑游玩的大众点评用户都会按图索骥,前来打卡。
2018年的夏天很热,重庆的旅游消费市场很火。颜冬生想要借机把珮姐的品牌势能再提升一个台阶,为接下来的全国拓店打基础。经过重庆商圈市场、用户画像的分析,珮姐决定尝试美团餐饮商户线上经营成长体系(Restaurant Operation System,简称“ROS”),在解放碑商圈门店加码线上推广,线上交易不仅会提升门店热度,还会帮助品牌不断沉淀真实评价,助力星级和商圈排名的提升,进而带来新的自然流量,实现营销正循环。
一个月后,珮姐较场口店登上了重庆美食热门榜第一,出现了现象级排队,门店营业额提升20%。珮姐在火锅江湖有了“重庆排队王”的名号,也坚定了走出川渝的决心。
随着线上线下融合浪潮的涌动,以珮姐为代表的重庆火锅借助美团、大众点评等零售平台,不断突破地域和口味的限制,在上海乃至全国迸发出更大的活力。美团数据显示,上半年火锅品类中,重庆火锅营业中的门店数以及订单量均是全国第一,其中,上海重庆火锅新增门店数增速超过其他一线城市。
在全国火锅市场竞争激烈的当下,珮姐老火锅华东大区负责人刘小刚表示,珮姐始终坚持十年一味,坚持直营,拒绝“内卷”。这种“自信”与年初的一次经历分不开。彼时,很多人还不敢外出就餐,上海门店首次出现客流明显下滑。“疫情后,顾客在意价格,也更在意品质。”在美团到店餐饮团队的建议下,上海门店优化线上运营策略,不仅体现“省”也要强调“好”,并通过线上榜单增强顾客信任度。之后,生意便有了好转。
刘小刚补充道。今年上半年,上海门店营收相比2019年增长20%左右,牛蛙、毛肚单店月均销量超万份,工作日晚上六点便开始排队等位。
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